Para iade politikası

VAKUMLAMA.COM.TR İADE VE PARA İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı ve İade Koşulları Alıcı; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade edilecek ürünlerin:

  • Ambalajının, kutusunun ve varsa standart aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olması,

  • Satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. Talep Oluşturma: İade talebinizi 14 günlük süre içerisinde info@gucso.com e-posta adresi veya +90 501 665 16 16 numaralı WhatsApp / telefon destek hattımız üzerinden bize iletiniz.

  2. Kargo Gönderimi: Müşteri temsilcimizin tarafınıza sağlayacağı iade anlaşma kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

  3. İnceleme: Depomuza ulaşan ürünler, uzman ekibimiz tarafından iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.

3. Para İadesi Süreci

  • İade edilen ürün depomuza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli En geç 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak iade edilir.

  • Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade tutarı bankanıza aktarıldıktan sonra kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi kartınıza taksitli olarak yansıtabilir.

  • EFT/Havale Ödemeleri: İade tutarı doğrudan belirttiğiniz IBAN hesabına aktarılır.

4. Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Durumlar Aşağıdaki hallerde kanun gereği cayma hakkı ve iade süreci uygulanamaz:

  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,

  • Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu bantları açılmış ürünler,

  • Kullanıcı hatasından (düşme, kırılma, yanlış voltaj kullanımı vb.) kaynaklı hasar görmüş ürünler.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler Teslimat sırasında kargo paketinde belirgin bir hasar, ezilme veya yırtılma varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almayınız. Tutanak tutulan ve tarafımıza iade edilen hasarlı ürünlerin değişimi veya ücret iadesi hızlıca işleme alınır.

İletişim Bilgileri

İade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

  • Şirket Unvanı: Gucso LTD

  • Web Sitemiz: www.vakumlama.com.tr

  • Telefon: +90 544 950 90 03

  • E-posta: info@gucso.com